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1、讲出来，不憋着，否则成见越来越深；
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2、不责备、不抱怨，不然只会使事情恶化；$ O) M: v) c9 f8 s
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3、互相尊重，是沟通的基础；9 x' G, \( ]1 F# P2 n' E
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4、绝不口出恶言；% s* f) O1 D0 n1 E
) L/ ~$ p+ C: n5、不带着情绪沟通；
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6、确保沟通在理性基础之上；
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2 l3 D- \# e# x1 {: m& a7、承认我错了，这可打开不少死结；, d& |1 q! w0 V4 V3 k
0 x6 W9 L7 ? [& f0 ~* s8、说对不起。是最好的软化剂；
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$ T- @0 N8 T! r3 \9、耐心。 |
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狗仔卡
发表于 2012-7-15 09:18
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