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1.集中精力,避免内外干扰;2 d. @+ p6 w7 u5 [
, i+ O2 o2 s; z% _5 }" D2.记笔记或便条会让对方感到受尊重;
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3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注,同时做眼神接触;7 j+ Z4 ^# E7 j' N
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4.听朋友说其问题时,要移情表示你理解其处境,但只在别人要求时才提供建议;
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5.不要打断诉说者;
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& e1 B# @. n/ G+ x6.表达自己观点时不掺杂太多感情,这样会增加可信度。 |
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