租车好像进大观园：多伦多有了BIXI车

大鸣

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5月的多伦多多了件新鲜事，市区开通了无人值守的自行车出租业，大东家是多伦多市政府。《加拿大都市报》记者首次在市中心体验没有车壳保护在机动车道行驶的感觉，是一件非常惬意和刺激的事情。原来走路的时候总觉得市中心那么大，骑上自行车就特别顺溜，1个多小时就转了一个大圈，每个租车点都在几分钟的骑行距离内。

说起多伦多的交通该有的都有了，许多和记者一样住在多伦多“城”外的人，在市区活动要么开车要么步行，很难有机会骑自行车转转。但随着5月份多伦多BIXI项目的开通，我们终于有机会骑着自行车在市区转了转，那时才感觉到市中心区原来这么小。然而BIXI这个新生事物，也是因为太新而容易误解条款，让不少人掉入“陷阱”。记者前后用了三天的时间，一次骑车两次步行追踪采访，感觉有的小问题还真是个问题。

骑车逛城特别溜
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BIXI首发日那天，天公不作美小雨下不停，无奈要另选一天专程开车到市中心来试车。由于租车点并不是遍及全市区，根据BIXI网站介绍，市区内80个租车站主要分布在湖滨到Bloor，Jarvis St.和Spadina Ave之间的长方形区域内。
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按照设计目的，这些租车占都是靠近地铁站、大学、主要交岔口等人员密集地，以方便搭乘公交车的顾客使用。记者没有乘地铁而是开车前往Dundas广场停车场，想从BIXI首发日举办地的怀雅逊大学租车点取车，谁知到了地方那排车早不在了。翻出BIXI站点分布地图，这个停车点赫然在上，但记者走了几圈就是找不到，只好走到就近的另一个取车点。
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每个BIXI租车点的自行车数量不一，一字排开的锁车架上，还有5辆车待租。由于记者不是年费或者月费成员，只能按照24小时或72小时类取车来租。目前在街头站点只能使用信用卡来租车，本地居民还需要输入联系电话，然后是一份标明51页的合约，显然没有人会耐下心来把它看完，租车付款器上还有车费的说明，操作步骤等。

) @" L4 b4 Y. Q6 l: n2 C1 q6 C临时24小时或者72小时租车的客户，广告上和付费器上都大大地写着24小时5元和72小时12元。这个费用是取车费（使用费），但是英文单词access很小，而且有的人可能不明其意，很容易理解成为24小时只需5元即可，记者第一次使用BIXI的时候也是这么理解。
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" v' T# P2 p  D8 p在付费结束之后，机器给出一个5位数的密码，需要在5分钟之内输入密码取车。锁车架上数字键只有123三个数字，因此密码组合也都是由这三个数字组成。输入密码成功的话，当绿色指示灯亮起就可以取车了。
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( M: {0 k8 h! N首次在市中心体验没有车壳保护在机动车道行驶的感觉，是一件非常惬意和刺激的事情。原来走路的时候总觉得市中心那么大，走路累死开车堵死，骑上自行车就特别顺溜，1个多小时就转了一个大圈，每个租车点都在几分钟的骑行距离内。
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当时接着就后悔没带一把自行车锁，看见商店想进去也没地方锁。后来才意识到，这个想法是多么愚蠢，人家就是不让你到处随便锁的。

网上有贴声讨是“骗局“
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4 Q  ~; t7 F5 X( o, h+ W% I《加拿大都市报》记者前面说到那个24小时5元的醒目标示，果然在几天之后出了一个“恶果”。5月15日，在多伦多一个留学生论坛上出现一个抱怨贴：

0 Q  J* {8 A$ h“最近发生的一件事让我不得不写两笔来提醒一下多大的同学们。前天一个同学过生日，打算一起骑车去high park，但是有一个同学没有自行车。留意到最近多大校园里出现了几处自助租自行车的地方就去看了一下，叫bixi，是xxx赞助的。看了下价格，是 1天5刀，或者3天12刀，另外押金250刀，通过信用卡付款。考虑到这个价格还比较合理，也很方便，就租了一辆体验一下，结果就杯具（悲剧）了。

. I+ Y7 M. W1 x# h& R0 m“今天我在网上看到他们的计价规则，这个5块钱只是个基础费率，是说24小时内可以无限次还车再取车，但每次只能骑半个小时，每超过半个小时要加8块，相当于是一 小时16刀，黑店啊！我不知道，下午5点去high park，中午12点就把车租了，本来还想第二天上午再还，幸好晚上就给还了，但是也已经夜里11点了。这样算下来，只租了不到半天，我大概要付160 刀，还要加税，人民币1000多啊！首先，无论是他们的广告，或者租车时机器上提示的信息都很误导人，让人认为是5块钱可以租24小时，而没有任何提示说 半小时8刀，如果不是我今天上网看了还蒙在鼓里。其次，即使我知道政策，想30分钟还掉，high park也根本没有还车的地方，即使是在downtown，地图上看租还车的点很多，但好多根本就还没建成，我家旁边在地图上有个点，本来想去还那，但去看了根本没有。还不了车，那就半小时8块吧。最根本的是，这个定价根本就不合理，不知道半小时8刀的价格是怎么定出来的，明显就是为了骗钱，租汽车都比这 便宜太多了。所以在这里提醒下多大的同学们，不要上了奸商的当，不要去租bixi的车，共同抵制这种卑劣的骗局！”

有网友代BIXI回应

网友们对于以上抱怨有各种评价，如果没有真正去租过自行车的话，自然会声讨BIXI的不义之举。但有熟悉的网友回应：（产生误解）实际上属于租客自己没有仔细阅读收费标准。因为在付费机器上已很清楚地印着租费构成，比如24小时的类别：基本费5元，最初30分钟以内不另收费，取车后31分钟到60分钟另多收1.5元，额外61分钟到90分钟再多收4元，90分钟以上每多半个小时另收8元。
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也就是说真的误认为每天只收5元，于是就租了车狂欢一天的话，下个月账单上收到的就是190.5（加税）的大账单。也就是说一天的价格下来，可以买一辆全新的自行车了。
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8 L" O& P  `' i( C8 }- {: h# H按说BIXI无论是网站还是租车点，对于价格都标得非常明显，只不过有的人可能没看仔细，有的理解不正确，会导致决账单的发生。
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遇到了韩国租客

记者第三次采访BIXI的时候，决定不再租车，而改用步行的方式看看几个租车站的情况如何。结果发现，网上投诉中所说的BIXI租车点，并不在其出版地图上所标的位置上。记者沿着King走过去，发现其中一个标记在Victoria街上的租车点根本不存在。根据BIXI官方网站的解释，计划中的80个站点会很快完善，目前处于第一阶段工程，还有11个站点需要完成，记者在采访中“不幸”就遇到了其中的两个未完成的站点。
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采访当天下起了小雨，这正是租自行车比较尴尬的局面。在小雨中看到4位亚裔年轻人正在一个站点租车，看上去他们兴奋异常，在取车之后还拿出相机自拍。等记者步行到联合车站租车点的时候，看到他们几个正在摆弄付款机，好像遇到了问题。记者上前一问才知道一张信用卡一次只能租两辆自行车，他们4人只租到3辆，其中一张信用卡被提示只能租一辆。
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1 [& I+ e/ i% Q  I, w7 |仔细询问获知，他们是韩国到多伦多来旅游的大学生，4人中只有南相佑可以讲一些英语，其它的几乎不能用英语交流。记者帮他们打通了BIXI热线，无奈在服务生的指导下也未能如愿，只好暂租三辆车玩玩了。

0 {1 A2 z1 t: q, x- z$ Y按照BIXI的规定：24小时类别的租车基本费为5元，如果每30分钟内还一次车，再插入信用卡获取新密码，就可再免费使用30分钟，如此类推，在24小时内不限取车次数，只要每半小时还一次车，花5元就可以玩足24小时。
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. S9 [0 T" k' g记者发现这四名韩国学生是在别的地点租车，因为付费困扰在联合车站耽误了时间，马上就超过免费的30分钟，就建议他们马上还车然后再取车，但其中一位穿毛衣的男生起了疑心。他们开始用韩语交谈，从他们的表情上显然是怀疑记者这样的“好心人”出现得有些奇怪，但又想不清楚哪里会上当，几个大学生颇感为难，显然这都是BIXI收费方法惹的祸。
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0 |8 Z! {1 M3 M% }; k收费公式背后的意义

在毛衣男看来，这自行车一还就等于合约结束，再取就要再收5元钱，于是他坚拒记者的建议。另一位小胖子则动摇起来，半信半疑按照记者的指点操作，再次拿到了自行车。
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) v6 z3 l% E# s8 z( E) x1 O% ~记者只有拿英语好一些的南相佑开刀，给他解释收费结构，让他们仔细阅读收费机上的说明。整整花了20多分钟时间，他们才渐渐明白大大的5元后面，还有不同使用时段的收费费率。毛衣男在南相佑解释下逐渐明白了收费公式的含义，这时他已经超过半小时了，于是指着收费机喊道：抢劫犯！！我恨你！

按照BIXI网站的解释，这套租车系统的目的是鼓励人们短途多次使用，尽量在半个小时内的行程使用自行车，在就近的租车点还车。5元24小时的使用接入费，可以在24小时内反复取车，只要每次不超过39分钟就不会有额外收费。这样也可保证每个租车点都有车租，防止有的“车霸”长期据车为己有，也是比较合理可行的模式。因此，记者租车之初担心的车锁问题，看来是多虑了，每次只要把车还到租车点即可，既方便自己也方便他人。
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BIXI知多少？

; c( }, O2 A1 r1 \) n1 Q问：谁可以租BIXI?

' n) ~! @$ u" |5 g1 R3 H答：18岁以上且高于1.24米（4'1"）的人才能租用BIXI

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! Y  V. a# h! d% Y) S' l& C问：我可以把车取走多长时间？
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答：BIXI是设计用于短途骑行，其费率的设定也是鼓励短时使用的。BIXI本身的意思就是自行车出租车，普通人不会长时间坐出租车周游一座城市。
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1 h! {5 ~2 n2 C, d" ~首先你需要订购一个24或72小时的服务（支付基本费），规定时间内存取车次数不限，30分钟以内没有额外的收费，超时部分另外收费。你可以取走自行车最长24小时，超过24小时被认为车被盗，你的信用卡会被扣款1,000元。

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问：如果购买的是24小时或者72小时租车计划，取车密码是固定不变的吗？

4 A3 G: S. d- O# n  q* ^  o: e. v答：每存一次车之后再取车，仍需要再把信用卡插进去以确定身份，而不会再收起步费5元。收费机会再印一个取车密码给你。

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问：怎么把车从锁架上取出来？
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答：临时用户取车时需要在锁车架上输入5位数的密码，这些密码都是由1、2、3三个数字组成，因此密码键盘只有这三个数字。如果是会员则仅需插入解锁钥匙即可。

+ Q, ^/ Z+ i$ g( A: O输入正确密码或插入钥匙后，车架上绿灯亮起就可以取车。绿灯会持续闪烁15秒供客户取车，之后会重新将车锁住。如果密码错误或钥匙有问题，则红灯会亮起。

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9 t7 ?) z- ^; U  y; `' g问：我怎么还车?

答：还车的时候把车头放进锁车架会听到“咔嗒”声，绿灯亮起说明锁车成功。如果红灯亮则需要重新重复锁车动作。车被锁好之前租车者还是要负责任的，如果未锁好造成损失，租车者是要承担赔偿责任。
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问：我需要戴头盔吗？

答：法律没有规定其自行车要带头盔，但还是鼓励租客佩戴头盔。
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, ^2 X8 Z( v, Y- }6 J0 K问：什么情况下购买月租或者年租比较合适？
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答︰BIXI的30天租费为40元，只要每月使用8天以上，就比每天临时租划算。同样年费95元的选择，每年使用19天以上也比每天临时租划算。

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! s+ ^( p7 f# C8 N: }* `# }( b问：每张信用卡可以租几辆自行车？

# W) k8 J4 h" n3 a答：使用同一张信用卡在租车站临时租车（租用24小时或72小时类别），每次可以租两辆，每辆车会从信用卡上预扣押金250元10天。
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问：如果还车的时候绿灯不亮而红灯总亮怎么办？
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* _* {1 M2 I( r0 R% m& c答：红灯亮说明车并未安全归还，用户需要拨打电话求助：1-877-820-2453。


问：如果用户在即将临近30分钟的时候到了一个还车点，但是没有空位怎么办？

5 Q4 }, @  [+ t答：可以在付费器上操作，得到额外的15分钟免费使用时间，以便于用户按照指示找到下一个最近的还车点，不必支付额外费用。