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(人民日报海外版记者走基层)
( e. C* k* `! ?$ a2 k8 e2 S本报记者 邹雅婷 文\图- _' K7 m2 {" f1 }) }
《 人民日报海外版 》( 2011年08月29日 第 01 版)$ I7 v v6 q- ^' \( C8 S
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图为甄彩娟在阅读心理咨询的网帖。 | ' L) q! u" F1 E% O& Z
& x0 a) Y' G4 D/ U1 A7 s: W; g 上周四(25日)下午2时,一场阵雨过后,北京北五环外的中关村软件园显得格外宁静。
7 u/ P5 N! f3 o) k" K5 M* r 每每度网站不太宽敞的办公室里坐着10多个工作人员,甄彩娟坐在靠近门口的第一个格子间。小个子,戴眼镜,绾着休闲的发髻,26岁的甄彩娟看上去像个涉世未深的大学生,但在每每度网站上,她是人气最高的“专业人士”。- g+ {+ ~3 b7 B/ h9 q
每每度是一家免费心理咨询网站,由一名海归人士投资创办。“我们的理念是让‘每个人每一天快乐度过’。”网站负责人向记者介绍,“现代人有很多情感问题难以解决,我们为他们提供一个发帖倾诉的平台,让专业的心理咨询师或富有生活经验的‘智者’来开导他们。”
2 ~, Y3 Q1 r& B; j* o7 I 作为每每度现有的3名全职咨询师之一,甄彩娟每天都要回复几十篇帖子。记者坐在她身旁,观察她的工作过程。只见她点进“最新提问”里的一篇帖子,仔细阅读之后开始回复。写作过程中,时而返回原帖,复读其中的重要语句,思考一会儿,再补充回帖的内容。10多分钟后,回帖已有几百字。她审阅了一遍全文,终于点了“提交”。
" m" j& B. h y' V# G “每天看这么多负面情绪的帖子,不觉得压抑吗?”记者不禁问。. R( w( ]4 N) M( }/ T1 v
“做心理咨询的人其实是比较‘自我’的,会把自己和别人分开,不易卷入别人的情绪。”她解释道。
2 E. u9 Y. b: ?2 K3 G, h" x 甄彩娟拥有心理学本科学历及三级心理咨询师证书,去年7月来到每每度网站工作。“每天都会有一些收获。”甄彩娟说,“网络是一个大平台,会遇到很多不同的案例,对自己业务能力的提升很有帮助。” & P$ ^7 I) n/ E2 |
她向记者讲述了一次印象深刻的咨询经历。上个月,一位山东的女士打电话到公司找“甄老师”。“她有50岁左右,不懂怎么发帖,就直接打电话来。我在公司不方便说话,留了手机号给她,下班后再聊。”甄彩娟回忆,谈话刚开始时,这位女士语气很急,比较愤怒,想不通“为什么年纪这么大了还要离婚”。听了她的倾诉后,甄彩娟帮她分析婚姻中存在什么问题,她表示很认同,慢慢地平静下来,逐渐明确了心中的选择。
$ ?, c: m" q! P6 j “她说,终于找到一个人能理解她。虽然没见过我,也不知道我年龄多大,但感觉我像她的知心朋友。”长达2小时的电话咨询没给甄彩娟带来任何经济收益,她却并不介意。“能用自己学到的东西帮助别人,就是一种快乐。”! d5 r5 f# N3 f! g. Q
“学心理学最大的好处是提高自己的幸福度。”甄彩娟说,每当生活中遇到问题,就会自我反思。想清楚难过的原因后,负面情绪自然就消失了。
' w9 I+ r$ g% J0 E/ Z1 w2 Z 采访结束时,甄彩娟在工位上向记者挥手道别,很快又投入了自己的工作。望着她专注的样子,记者打算回去读一读她写的帖子。但愿她的文字,能够温暖更多孤独、迷茫的心灵 |
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