银行也会出错：最好当面检查一遍收据

大鸣

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我上PART-TIME的地方，公司有一个会计，是香港人，她以前在渣打银行工作到非常高位置，专门培训新人，她的培训还被电视台做成了专访。我们称她S姐。

$ W0 [& j) q. f$ }1 L, L% WS姐今日点算的时候发现司机收多了客人现金，S让司机明日还给对方。对方公司是福建人开的。在我们食品这行，很多福建人是出了名的，我这么说不是有意的，也不想一杆子打翻一船人。大家不需要深究。司机的意思就是对方不值得我们这么老实，如果人家没吱声，那就算了。

这就引得S说了一件她还是银行小职员时候的事情。有一个客人来柜台取钱，想要取三千块，可是她的同事在数钱的时候数成了三万块给别人。因为香港是有千元一张的面额，所以S的同事当时就搞错了，误数了三万块给客人。晚上结数的时候被S发现了，这不BALANCE的两万七千块。S的同事也想起今天好像拿了一袋钱给客人，但是印象中的做过的交易没有那么大，最后终于查出就是这个客人的这一单。银行的经理吓得一个晚上没睡觉，第二天一大早就和S的同事还有S三个人按照地址亲自去找这个客人。香港那时候的地址填写要求也不严格，客人也没有留电话号码。三个人怀着忐忑，但又不得不去的心理，只怕如果要自己赔，以当时的工资，至少要几个月。而且对方完全可以不承认，给出去的是现金，又是银行职员的错，对方绝对可以否认自己多收了两万七千块钱。找到地址，上到去，却又不是那位客人，原来是客人的表弟，这下大家更加担心。那位表弟给表哥打个电话，把事情说了一遍，对方马上就说，下午就把钱送回去，还说回到家才发现，但是昨日已经很晚了，于是打算今日去银行还钱，所以就算银行职员不去找他，他也会主动去银行还钱的。到了下午，果然把钱送了回来。
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S姐说经过这件事情以后，渣打银行才开始采用一种纪录方法，就是把钞票面额和张数，完完全全在客人来柜台取钱的时候记录下来。以前只是记录金额而已，但从那以后，每一笔款数都被记录钞票张数。这让我想到有几次我在多伦多的银行入钱，比如支票是$2000.15,柜台的小姐误看，只入了$2000.00; 还有一次$675.25,柜台的先生入成了$625.75。其实，我也不是缺这几毛钱或者这几十块钱，只是银行工作的员工这种不仔细的工作态度让人反感。第一次，我发现后，也追不回这$0.15, 我吃了一次$0.15的亏以后，每次入钱，都在离开柜台前仔细检查一遍收据，发现错误，就马上改正。

后来S姐说，别人怎么做，做的好不好都是别人的事情，最重要的是要清楚自己应该做什么。比如，怕入错钱，就自己核对。再说，就算这次占了别人的小便宜，却在对方心中留下了极其不好的印象。对方很可能想别的办法以后刁难我们。最后S姐把钱装好，放到司机手里说：你知道怎么做的了！我想不单是司机，我也上了重要的一课。