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1、讲出来，不憋着，否则成见越来越深；; B5 `5 V: B9 }' {" i. f/ w% P
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2、不责备、不抱怨，不然只会使事情恶化；
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3、互相尊重，是沟通的基础；
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4、绝不口出恶言；! _# y4 v6 m) H' Z1 l; S9 _
- {% Z' n7 ^! e% [5 ^/ a- T5、不带着情绪沟通；) u8 c+ `8 a8 v% o
! |1 W ]% W* j; o* Y$ z6、确保沟通在理性基础之上；$ {& w6 k+ h, k1 d7 `
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7、承认我错了，这可打开不少死结；
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8、说对不起。是最好的软化剂；3 Q/ n9 w7 ~* C) e7 `
% f6 C( G1 F E1 n% W. N9、耐心。 |
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狗仔卡
发表于 2012-7-15 09:18
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