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1.集中精力，避免内外干扰；
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2.记笔记或便条会让对方感到受尊重；3 ]7 w% B, X' {0 i2 X
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3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注，同时做眼神接触；
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; B! |5 z1 Z8 h4 `5 Q! _3 D4.听朋友说其问题时，要移情表示你理解其处境，但只在别人要求时才提供建议；
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5.不要打断诉说者；
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6 @# ^5 n5 O8 U: {6.表达自己观点时不掺杂太多感情，这样会增加可信度。 |
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狗仔卡
发表于 2012-8-17 09:21
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