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1、沉默法则:遇到不该争的人或事,最好的选择是沉默。
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2、失忆法则:赶上特殊的情境与环境,最没有后果的回答就是“我忘了”。
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3、微笑法则:谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时,最好的应对是微笑;: y' X* j- {8 C! z9 e G) w
& L2 i* S$ O" F- s& t4、感怀法则:对方烦躁时递给他一支烟或一杯水,气氛就会缓解。 |
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