——华裔上网申换枫叶卡多付49元% C8 k- Z' A9 {* g, Y
华裔市民Terrance上周末上网欲为妻子申请换领枫叶卡,他以为进入移民部官方网站,并开始依照指示填写申请表,直到在网上完成缴费后,才发现除对移民部支付申请费50元外,尚有一笔49元的「代寻表格费」(Form Navigator Service),这时他才惊觉,原来他进入的不是移民部网站,而是一个提供移民申请服务网站。 % r. Y# o9 g" p! |* \7 P
* C4 e8 W7 Y+ r& V0 CTerrance说,虽然多缴49元并不多,但由于移民部网站免费提供表格下载,申请人并不需要多付表格费,因此他希望公开此次经验,提醒其他准备上网申请的市民,必须认清是移民部的网站(www.cic.gc.ca)才填写,以免多付表格费。而移民部强调,官方表格是免费下载的。 无忧资讯 Terrance说明上网多付49元「代寻表格费」的经过。(张伶铢摄) ! w3 c4 _6 e4 E1 z
/ ]6 ~% q+ z" k- D& f6 y# g官方表格可免费下载 0 J* ~) S: _9 T3 x) C2 r7 i+ h; n$ C
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住本那比的Terrance昨日说:「经过报警、也向卑诗商誉局(Better Business Bureau)投诉,我逐渐理解就算是采取法律途径,也未必能够取回损失的金钱」。 # b6 { j' x2 F$ B& W
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他也知道,该申请服务网站,在附注说明处有一段文字,「为自己做了法律保障」。有关附注文字包括该网站提供服务「与加拿大政府无关,不是法律公司,无法取代律师,也非提供法律意见」。
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: g. V, Z# ]8 G! x1 Y# d6 h! zTerrance表示,他上周末,在家上网欲为妻子申请换新枫叶卡,他记得移民部的网址有CIC.GC.CA的部分,于是使用Google搜寻,选择第一个显示的网站并进入,并按照指示先完成申请资格的评估,随后即弹出一个收费49元的画面,并接受信用卡在网上付费。 4 I/ P8 u. _8 [! ~
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接_网站指引填写申请表格,等完成送出表格后,网站又要求再收50元的处理费,他因此感到奇怪,为何一次申请需要两次收费,后来才知道,他进入申请的网站,原来并不是移民部的官方网站。
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6 ]4 \, Q$ |5 d0 D b h6 Q至于缴给移民部的50元申请费部分,他也已向信用卡公司确认收费的一方是移民部,因此该网站也的确有帮他递出申请。
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! i+ ~7 J3 t+ ?. e' GTerrance一开始认为自己被骗,更担心妻子身分资料被盗窃,于是报警处理。警方则回覆有关事件并非刑事犯罪,但如果之后发现身分遭盗窃,即仍可再与警方联系。
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Terrance还给温哥华警局商业罪案调查组的华裔警长朱镇波发了电邮,请求协助。朱镇波回信指出,该网站所属公司,应与在美国有相同名称的公司是同一家,而网上确实也有一些针对该公司服务收费不满的投诉,朱镇波并建议可向该公司投诉并要求退费,或向联邦政府投诉,看看联邦政府的法律顾问是否认为该网站有侵犯政府版权之嫌。
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1 l1 ?- s! t2 u2 ^- [8 Y% P担心泄妻子个人资料 ; r; |$ a- l; t# z$ Z
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Terrance说,他目前比较担心的仍是妻子的个人资料,会不会随_填写表格,而被该公司取走,为了保险起见,他已让妻子取消了上网付费使用的信用卡。 5 d* `! O5 z# Q4 p" `/ o
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而针对有申请人未直接到移民部官方网站下载免费表格,而进入网上移民服务网站,被收取「代寻表格费」一事,移民部发言人勒萨热(Sonia Lesage)指出,移民部的官方网址为www.cic.gc.ca,独一无二,申请人必须一字不差的进入移民部的网址,并免费下载所有申请表格。
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( k( ]- q( D! t8 _9 w2 X她表示,正确进入移民部的官方网址,可以避免使用其他网上服务而被收费的情况。 |