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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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! f {. \2 Q! w: n# Z0 v 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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- `+ N( W1 r, p( b2 X; j 嘟……嘟……电话接通了。
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" H( R Q7 g/ n' [% ? “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
% q4 w! m8 j! h5 ?9 x% c% g 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
5 T* i4 m6 U7 ] “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” / R2 \5 k* @+ F9 f) [4 }
A先生:“你好,请问哪位?” ; I% t. u* G3 O$ _( }& T7 p
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” 2 e5 s/ C1 J/ F( U
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
) k4 b% a. q- Y6 H2 Q 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
& Q' V* V) ?; Z C+ L. q A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?” 6 `0 ~$ k$ G9 L. S5 p) {" M
客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
& t/ q7 f4 J0 }2 G5 v4 j7 N 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
- F" ^3 K* I6 _7 ^7 [# n; Y A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” 9 s6 g# j+ [* Y# Y
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” + B, y1 D1 l8 w0 F' \, @
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” 7 v$ n5 j, r; Q4 G9 J2 }! q: Y/ i8 B
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” 3 k4 }- c" d) s2 e# R, I" p% B
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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30分钟后……
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客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。 0 M9 Y8 n' M" a& l7 U
“你好,你找谁?” & O: x! ]+ p+ P
客服小姐:“你好,我找A先生。”
! G* w6 s2 V" s 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
S* t+ S7 {9 b, F8 D3 ` A先生:“我就是,你到底是谁?”
7 t7 j% d0 r7 X 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
% s# N6 v1 O0 x- Y/ c- i A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 $ F# u+ Z, _/ f
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
. O3 T. E6 |8 a' o, g. K2 d 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” , F% \9 x: L/ q! W3 h( T
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
# v5 k3 t5 w2 g" q7 s. Y 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
% r" N, f1 @4 c+ g" H# k A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” 8 k5 [' ?2 c3 [
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” $ a( t! l; \/ t9 o! M$ t
……(省略500字)
) X( ]8 [1 o4 J6 _, z, D4 z2 i “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
; r1 k& F9 H) L, ]! X( v- I+ N 客服小姐:“喂……你好!你好!”
' \7 U. z5 H& f# @+ n' b# [% y1 z A先生(非常气愤):“你到底是谁?” ! _ E9 [7 O. J+ o8 v2 U# Z& n
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
0 u# y9 E: e C4 ^9 A# r “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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