新移民真不容易：考驾照遭遇加国“大车行”霸王条款

小熊笨笨 · 发表于 2011-10-19 12:43

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来加拿大快3个月了。虽然我有一个很远的亲戚在这边(他也帮了我不少忙)但是总归是算关系疏远的，所以考驾照这个事情我就没有麻烦他，没有向他借车，也没有让他陪我练车，相反我的房东很不错，居然还花了一个上午来改善我的车技。
由于没有车，又是新移民，所以我打算租车先练习3天(国内5年驾照，美国和澳大利亚分别开过近5000公里)。然后直接考5级。
整本英文版的驾驶手册我反复细心看了3遍。因为我的确想一次通关成功，我既没有时间也没有太多钱，所以我花了很多心血去准备这两场考试。笔试测试，我用了不到15分钟40题全对的通过了。100%的得分。

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去BUDGET租车，非常不愉快的被宰经历

上星期五下午3点半，我去BUDGET租车。Richmond 的店。我出示了中国驾照，对方拿出一份合同，然后按照上面的内容一项一项问我，比如是否一人开车，有没有第二人?……你必须准守我们的一切规章，签字表示你同意………一切没有问题，签字成交，并送我一份小册子，告诉我这上面有很多是优惠卷。(请留意这些红色的字)。最后对方有问我明天去哪里，明天是星期五，于是我说我计划星期五或者星期六去一次WISLER。(正好我也想去练习一下高速)。于是很开心的开着福特的fiesta小车走了。
星期五，星期六，星期天，三天我全天的独自练车，按照书本去体验每一种被提到的情况。每天我都都练习超过10个小时，星期天，好心的房东还陪我练习了一个上午，纠正了我很多小问题。加上之前我已经有比较丰富的驾驶经验了，所以自我感觉很不错，非常有信心，租借的车也已经完全熟悉了，对车的大小和操控几乎做到了类似自己的车的那种感觉。

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星期天下午4点半出问题了，车的一个警报灯亮起。我在国内没有看到这种类型的标志，不清楚是那里出了状况(星期一早上10点路考，我必须马上解决该警报问题，否则可能被拒绝考试)。我连忙开到当时最近的DOWNTOWN的BUDGET。
对方检查后告知车的确有问题(听不懂他说的专业术语的英语)。然后表示没有可能马上修好，要给我换车。但是没有同型号的车，只能换同级别的车。我当时表示由于第二天路考，我已经很熟悉这车了，请尽量帮我换同样的车。

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此话一出，对方立马收起笑容，把我钥匙收走，就进房间了。过一会出来，陪了个黑人，由他负责我的问题，他告知我，他们公司的车不能用于路考，他们要马上收回我的车。不让我继续使用。理由是他们公司规定绝对不借车给人用于路考。

我很惊讶关于这一条规定，首先我当时手中还有合法使用的国内驾照。并且在租赁车的当天他们按照合同上所列的项目问了很多问题，每条都要签字，但是并没有提到车不能用于路考这一条款，假如他们问了，我肯定也会诚实回答，说实话我都没有意识到这是个问题。
事情到了这一步，我想我只能认倒霉，于是我提出了我的理由，错误的起因并不完全在于我，事实上我的确违反了你们的规则，你们要收车，你们可能也没有错，但你们也应该承担点你们事先不告知的责任。所以我提议退还我一天的费用。就此结束。

对方表示他们早已告知了我相关的规则。我拿出那合同，问条款在哪里?他指着你必须准守我们的一切规章，签字表示你同意。然后拿出当时送我的优惠卷小册子，翻到后面，给我看里面的详细规则…………

我有点无语，这是有点卑鄙的合同手段，首先给你一个简单的东西，让你签字完以后，然后再送你一个内含优惠卷的小册子，只字不提这后面有规章制度，而表示这仅仅是优惠卷和说明书。任何签订合同的人都应该明白，任何合同条款都应该至少作为附件的形式附加在合同那张纸后的，但是看看全北美最大的租车公司之一budget，他们是如何的玩这些小计谋的。
我当下意识到我真的有点被套的感觉了。他们依据这些判定不能退还我任何费用，原因是我租车的时间是3：30，去他们那里检查的车的时间是5：00。所以已经超过了时间，此外就算我不超过，他们也有权利没收我的车，因为我违法了规则。

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事到如此，我也能接受,就损失一天的费用而已。但是随后的帐单我吓了一跳。本应该142元4天的账单，变成了315元。我仔细一看，里面包含39升，每3$/升的费用，共117元，还有异地还车费50　，然后加额外的税，于是我被多扣了总计173。
我当下对几个问题表示不满，首先是3$/升(当天正常市场价格1.36/升)，并不是我想让他们去帮我加油。此外还有39升的数量的问题。我后来查到该车型的邮箱总容量是45升，我开回去的时候仪表显示约还有2/5。若按照他们的数据，39升被用掉了，估计仪表快归零了，并闪油量警告黄灯(这是很多车的设计，保证黄灯后还能至少开5，60公里)。并且我之前有加过一次油，当时的仪表几乎处在同一位置，我清楚其实只被用掉约21升左右。所以我当时就责问他的39升如何计算的，他告诉我是电脑估计，我都不明白什么叫电脑估计(而且能有这里离谱?)。
我想那好吧，唯一的解决方案是我自己去把油加满，并自己还到原RICHMOND车行。这能减少这两笔最大的损失。于是我就提出了该要求，但是他们的一个代表，这么回答我，“我们不能确保你会开回去”。说实话我在加拿大学会一条人与人之间的相处的道理，在没有任何证明一个人有罪前，尽量先信任别人。这家公司的业务代表公然的表示在没有任何理由的情况下他不信任他的客户。然后我要求他至少可以陪我去2条街区外的加油站加完油，他说他很忙也没有这个义务。

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我所有的要求被拒绝，对方直接开给我了315的收据(我之前是信用卡消费的，对方已经划掉了350的预授权)。

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整间事情真的让我有点小震撼：

我没有想到的是这么大的车行，在这么多小的方面，处理事情的手段类似那些三流的小公司，不是建立自己的信誉，而是用很多策略来对付客户，甚至在油的估计数量上去赚些小便宜。

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按照法律规定，我必须要遵守公司的合同，我的确是错了。但是这错有点让人感觉被埂塞鱼骨头在喉咙一样。因为对方采取了一种计谋让我在不知情的情况下接受了该合同。更不应该的是在这之后让我去承担我不应该承担的额外的费用。

1，额外被剥夺的一天租车费，2被强迫不让自己加满油，并且由他们提供数量不正确并且价格奇高的油费，3　被强迫异地还车的费用

故事到此基本结束了。后续是星期天的晚上6点，我赶忙坐着地铁赶回RICHMOND，从aberdeen 地铁站，在冷风和小雨中一直走到bridgeport,沿路找所有的其它车行，希望能再租赁一辆车用于路考(当时的心情真是难以表述)。但是所有的店都关门了。于是我再赶到飞机场，终于问到XXX车行愿意租车给我路考，并且不额外提高费用(抱歉我不想被人误以为是在家园网里做软广告，所以不就提供该车行名字了)。租了一辆三菱的四驱SUV，一天的价格44，而一个星期的价格才183(budget的最破的车是四天142)。

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于是开着这辆车，我为了适应它，练习到晚上10点，星期一今天早上6点起床，最后奔往北温的考场去最后适应1小时，赶10点的考试。

最终的结果是我的路考失败：
里面的原因很多，很多的确是我自己错，还有对新车的不适应，对北温的路线不熟悉，还有那位稍许苛刻，并认为我“过于谨慎和安全”并因此连扣我7分的考官。这个事情要说恐怕又要在家园网里再另开一帖子了。不过我接受这个结果，因为即使他不过于苛刻，我的成绩可能也徘徊在及格与否的边缘。我考试的状态实在是有点差，因为心情坏掉了。

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与无良租车行据理力争

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今天考完试后，我去了RICHMOND的budget店，据理力争。他们可能也感觉自己理亏，半小时后，终于同意免除我一部分费用。最后的总帐单费用是196。但是我并不为此有什么开心的。因为这整间事情给我造成的不方便，考试的失利因素，以及心理上的一些伤害，恐怕使得我完全不能够再对这家店有什么好印象。这也是我花费了3小时时间来网上描述整个事情的动力。我希望能给更过后来的朋友提供这些信息。并揭露他们的一些问题。店大欺客，这四个字我更深刻的体会到了。
总的来说，我这两天很累，心情也有点糟糕。作为新移民，没有驾照，买车不方便，特别是买保险，但是没有车怎么办，特别是没有亲戚和朋友在这边可以借车的话，租车的公司很多都不愿意提供车用于考试。(而且此外考试的ICBC会打电话给车行去询问他们是否允许租赁的车用于考试)。这是一个死循环，可能唯一的方法就是找教练的车学车和考试了。但是作为我来说，我认为这是可以的一种选择，但是我不会去选择。
不过正如我太太在海岸另外一头劝告我的。人生没有永远的一帆风顺，事情有好有坏。

是的，这事情只能自己消化，并且尽量把消极的态度转变成积极的态度，这恐怕是最好的解决自己心情的手段了。

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