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1.集中精力,避免内外干扰;$ E" Z% p; T6 D6 w# T( _ i
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2.记笔记或便条会让对方感到受尊重;$ f! Q2 m3 g! X
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3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注,同时做眼神接触;
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4.听朋友说其问题时,要移情表示你理解其处境,但只在别人要求时才提供建议;1 y% n; C [3 ~4 C3 N) S
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5.不要打断诉说者;# U% ^+ m. B7 F9 L
" G8 s' t4 y" f. E# l X$ [' r6.表达自己观点时不掺杂太多感情,这样会增加可信度。 |
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