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大温列治文一间开业十多年的华人旅行社突然申请破产,至少18名客人得经该旅行社购买的机票作废,部分事主昨日前往旅行社,却发现负责人已经连夜搬走值钱物品离开。警方则称案件已经进入破产程序,暂不会展开刑事调查,建议事主先向民间消费者组织申请赔偿。本报曾试图联络该旅行社查询,但旅行社已关门。 * P; ~4 s4 N# v c. C" m r! C
2 Y4 E9 L5 U+ G% m. Q( Q5 D温哥华的梁太表示,过去十多年皆是在位于列治文的华美达旅行社购买机票,这次打算在下月29日与家人前往广州,于是在上月28日,于同一间旅行社订购三张机票。但前日下午旅行社的梁姓女负责人主动致电,称机票出了些问题,约梁太前往温市一间花铺外详谈。
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建议顾客通知消费者保护协会
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梁太指出,有人自称与朋友合伙开设网络公司,但因合伙人的资金未能到位,最终导致周转不灵,旅行社面临破产。对方更称打算将网络公司搬回香港继续经营,加国的旅行社生意就直接申请破产。警方称华美达旅行社已经申请破产。小图:华美达旅行社所发出的国泰航空「机票」。
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黄先生指着旅行社发出的「机票」,称国泰航空认为机票号码不完整。(冯勋新摄) 5 i3 I' l, G" H6 U, T5 r! t
0 Y' C* K f3 d: M- G) M$ \# o7 b梁太强调,负责人知道卖给客人的机票已经作废,担心旅行社周转不灵的消息曝光后,会有更大问题,因此自称已于前日去警察局备案。对方更交给梁太卑诗消费者保护协会的联络电话,称自己开设旅行社时,放了近两万元「押金」在维多利亚,梁太只要通知省府便可取回机票钱。之后该名负责人便拒接电话,完全无法取得联系。 # y5 d! \% {7 W; Y3 V' @2 c
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记者昨日前往华美达旅行社查询,公司大门紧锁,办公桌上的电脑等值钱财物已经不知所踪。商场人员向本报表示,梁姓女负责人前晚曾回到旅行社搬走电脑以及值钱物品,由于时间接近午夜,一度还遭商场保安驱赶。商场人员更指近日天天都有客人在旅行社外「拍门讨债」,各商铺都「心知肚明发生什么事」。 , B5 f# I+ W6 J
r) R0 Q3 h; ~9 x( I. ?/ o另一名于3月6日在同一间旅行社购入6张机票的香港移民黄先生指出,虽然近年旅行社都使用电子机票,但他仍然习惯持有打印的机票。他于3月13日前往旅行社取得6张「看起来不像正式机票」的文件,直到友人前晚通知旅行社关门,立即于昨日致电国泰航空公司,才发现航空公司指他们是「仅有人名,但未有交易」,旅行社所提供的「机票号码」更不是「完整的号码」,国泰航空服务人员则建议他「立即报警」。
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: r' q& a+ I& _2 v' `! d就读卑诗理工学院的华裔留学生李健,原订本周五启程前往广州,结果发现自己的来回机票已作废。他临时花钱加购一张新的机票,所幸航空公司还有机位,不至于严重影响行程。 , ?! ]1 V4 U$ d# l
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梁太、黄先生、以及李健,昨日连同其他多名买入机票的客人,向传媒展示所购入合共15张机票的收据,总价超过1.37万元。随后一行人更前往列治文皇家骑警总部,希望警方能以诈骗罪名对旅行社进行调查。
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5 j+ Y! a: [! _1 F- I( l列市皇家骑警警长科沃斯基(Cam Kowalski)证实,除了昨日的大批事主之外,近日警方也已经接到另外3宗投诉,皆是针对同一间旅行社。但他称该间旅行社已经正式申请破产,警方现阶段难以介入,因此建议事主向卑诗消费者保护协会(Consumer Protection BC)或是其他组织求助。
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加拿大旅行业协会(ACTA)地区经理布朗(Marlene Brown)透露,华美达旅行社并未在该协会的登记名单上。卑诗商誉局发言人费南德斯(Mark Fernandes)则强调,消费者如果遇上这种情况,可以持购买机票的证明文件,向卑诗消费者保护协会辖下的旅游保障基金(Travel Assurance Fund)申请赔偿。他称只要是有登记的正规持牌旅行社,不论是否申请破产,消费者皆会受到保护。 |
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