招牌只有中文再惹争议 商户不愿增开销

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列治文琳琅满目的中英文招牌在今年3月再度成为讨论议题，当地社区报与市议员区泽光日前实际走访商家，了解究竟争议为何，也倾听商户心声。不少商家认为招牌设计与针对的客源相连；也有业者表示不少小商户是新移民，与讲中文的顾客打交道较熟悉；而双语广告对部分商家来说，甚至可能加重开销。

列治文新城市广场裡，一间位于转角、来自香港的床垫公司，店门外挂着着斗大的「海马床褥」招牌，业者麦小姐（Cathy Mak）表示，95%的客源是亚洲顾客，因为主打的床垫是硬式床褥，一般白人客人较偏好软式床垫，所以就算有斗大的英文招牌，恐怕也不会增加白人客源。
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实际上，本报记者在3月间也曾走访同一间床垫公司，业者当时指着店内标志与商品简介，显示产品概述均以中英文呈现，绝无不尊敬英语系顾客之意。然而，有看不懂中文的人就开玩笑表示，店门外斗大的海马商标，还真让人搞不清楚究竟是卖床褥还是新鲜海产。

太古广场裡的一处保险公司东主王先生，他认为招牌上的设计与针对的客源是紧密相连的，因为本身的客源裡，讲中英文的比例为50/50 ，他的招牌也是中英文各一半呈现，公司员工更都是双语沟通无障碍。

' k; z3 Q1 s( o王先生还表示，部分商户把客源局限在华裔顾客，因为一来本身的英语可能不够流利，担心以英语服务客人却导致纠纷连连；二来中文让他们做起生意畅通无阻，除了熟悉如何服务讲中文的顾客外，供应商、订货买货，甚至会计师、律师也都可以中文沟通。
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针对的客源与招牌有关外，双语广告还牵涉花费问题，以架构网页为例，找设计公司建立中文网页可能要价2000元，再加英文网页可能再多1000元，一般商户当然希望中英文客源都能兼顾，不过如果明知自己的客人大多数讲中文，那麽，能省下那个1000元免去英文网页可能就大有人在了。

一间不愿具名的网页设计公司老板就坦诚，许多要架设网页的顾客来自中国或其他亚洲国家，对于双语网页要多花钱，都会考虑老半天，最终望而却步。该老板续称，小生意商户如果客源多数是使用一种语言，当然会对双语广告的开销精打细算。