【心理学：人际交往一般法则 】

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1、沉默法则：遇到不该争的人或事，最好的选择是沉默。
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4 [4 P7 L3 J: {: H+ T  @2、失忆法则：赶上特殊的情境与环境，最没有后果的回答就是“我忘了”。
) m6 L( C7 g) s" e" M9 N9 d' O
& Y: x% ~) ^8 s% K$ {* K+ y3 h3、微笑法则：谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时，最好的应对是微笑；

6 \! e; T/ a8 ^. G* u& P4、感怀法则：对方烦躁时递给他一支烟或一杯水，气氛就会缓解。